Sozialrecht gehört wahrscheinlich für die meisten Menschen nicht zu ihren Lieblingsthemen. Dennoch ist es von großer Bedeutung, vor allem für Menschen mit chronischer Erkrankung, wie Dialysepatienten und Nierentransplantierte. Unsere größte Herausforderung bei diesem Web-Portal war es also, die Inhalte umfassend und korrekt, zugleich aber leicht verständlich und wo möglich auch noch unterhaltend zu präsentieren.
Nicole Scherhag ist eine absolute Expertin, wenn es um sozialrechtliche Fragen chronisch kranker Menschen geht und wahrscheinlich könnte sie tagelang darüber sprechen. Wie bringt man so viel geballtes Wissen in eine Form, die für Patienten und Gesundheitsprofis verständlich und nutzbringend ist. Das war die Herausforderung bei diesem Web-Portal und brachte intensives Ringen um Umfänge, Strukturierung und Wortwahl mit sich. Am Ende hatte die fachliche Kompetenz immer den Vortritt, fügte sich jedoch manches Mal gerne in online-affine Formen ein.
Das Web-Portal ist vertikal in die Krankheitsphasen Prädialyse, Dialyse und Transplantation gegliedert und horizontal in die Altersklassen Kinder & Jugendliche, Erwachsene im Beruf, ältere Menschen in Rente. Zur Zeit werden 6 Themenbereiche abgedeckt, von der Schwerbehinderung bis zur Pflege. In der nächsten Ausbaustufe werden es dann 12 Themen, insgesamt also 12 x 3 x 3 = 108 Bereiche und zusätzlich Fundsachen, Fragerubrik und Aktuelles. Das ist sehr viel, für den einzelnen Nutzer, etwa Erwachsene an der Dialyse bleibt es bei „nur“ 12 Themen und die werden jeweils auf einer Seite im Überblick präsentiert und über Links und Ausklappmenüs immer tiefer bearbeitet bis hin zu Antragsformularen und Adressverzeichnissen.